Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet www.aidacousumain.com, concernant :
- des créations textiles sur mesure
- des cours et ateliers de couture
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits & services
Les créations sont réalisées sur mesure, selon les informations (mesures, longueurs, options, tissus) fournies par le client.
Les visuels présentés sont non contractuels et peuvent légèrement varier (teinte, rendu, texture).
3. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
- validation du panier,
- paiement intégral de la commande.
Aucune modification ne pourra être demandée une fois la confection commencée.
4. Prix & paiement
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le paiement est exigible en totalité avant le début de la confection.
La créatrice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
5. Délais de confection
Les délais de confection sont compris entre 15 et 20 jours ouvrés, hors délais de livraison.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la charge de travail et la complexité de la commande. Un retard de confection ne pourra donner lieu à un remboursement.
6. Livraison & expédition
L’expédition est effectuée après la fin de la confection, selon le transporteur choisi par le client. Les délais de livraison dépendent du transporteur et sont indépendants de la créatrice.
La créatrice ne saurait être tenue responsable :
- des retards imputables au transporteur,
- des colis perdus, volés ou endommagés après remise au transporteur.
7. Droit de rétractation & remboursements
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
- Les créations sur mesure ne bénéficient d’aucun droit de rétractation.
- Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté une fois la commande validée et la confection commencée.
Exception :
Une correction, un échange ou un remboursement pourra être envisagé uniquement en cas d’erreur avérée de la part de la créatrice.
En cas d’erreur de mesures transmises par le client, aucune prise en charge ne sera possible.
8. Retouches & arrangements
Un arrangement pourra être envisagé au cas par cas, si la modification demandée est techniquement réalisable (exemple : ourlet si le vêtement est trop long).
Dans ce cas :
- la retouche sera facturée,
- les frais de port aller et retour seront à la charge de la cliente,
- aucun remboursement ne sera effectué.
La décision de faisabilité appartient exclusivement à la créatrice.
9. Cours de couture
Les cours et ateliers de couture sont non remboursables (au delà des 14 jours ouvrés légale de retraction) et non échangeables (une fois un créneau choisi, il sera impossible de changer de créneau même si le créneau n'est pas complet), sauf annulation de la part de la créatrice.
Toute absence ou annulation tardive du client ne donnera lieu à aucun remboursement.
10. Responsabilité
La créatrice ne peut être tenue responsable :
- d’une mauvaise prise de mesures par le client,
- d’un mauvais usage du produit,
- d’un changement de morphologie après commande.
11. Entretien des vêtements
Les vêtements proposés par Aïda cousu main sont des pièces artisanales, réalisées en séries très limitées ou sur mesure, et nécessitent un entretien attentif.
Les conseils d’entretien fournis (étiquette, fiche produit ou communication écrite) sont donnés à titre indicatif et ne sont pas exhaustifs. Il appartient à la cliente de prendre en compte l’ensemble des spécificités du vêtement, notamment les matières, finitions, accessoires (fermetures, boutons, broderies, doublures, etc.), et d’adopter un entretien approprié et soigneux.
Conseils d'entretien
Le lavage doit être effectué à 30°C maximum, en programme délicat, avec le vêtement sur l’envers et idéalement dans un filet de lavage. Les fermetures éclair doivent être fermées avant lavage.
Le sèche-linge est interdit. Le séchage doit se faire à l’air libre.
Le repassage doit être réalisé sur un cycle adapté au tissu, sans contact direct avec les fermetures.
Attention, une exposition prolongée au soleil peut altérer les couleurs.
Le non-respect de ces consignes peut entraîner une usure prématurée du vêtement et ne pourra donner lieu à réclamation. Le fermeture éclaires doivent être tirées avec délicatesse en tenant les deux extrémités de la ceinture, notamment les fermetures éclaires invisibles qui sont plus fragiles que des fermetures classiques.
Toute détérioration résultant d’un entretien inadapté, d’un usage non conforme ou d’un lavage inapproprié ne pourra engager la responsabilité de la créatrice et ne pourra donner lieu à un remboursement ou une réparation gratuite.
Les garanties légales de conformité et des vices cachés demeurent applicables dans les conditions prévues par la loi.
12. Propriété intellectuelle
Toutes les créations, modèles, images et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de la créatrice.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers.
14. Contact
Pour toute question, le client peut contacter la créatrice à l’adresse suivante : aidacousumain@gmail.com.
Afin de pouvoir traiter une demande correctement et garder une trace écrite, les réclamations doivent être réalisées par e-mail et non en DM.